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Medallia是一个客户体验管理系统,允许企业记录客户反馈、评论和意见,了解和分析它们,并实时采取相应的适当行动。该软件通过做出以客户为中心的决策,帮助企业改善其客户体验。Medallia提供的其他服务包括客户满意度调查、CEM软件、社会CEM、客户之声、客户保留、文本分析、客户参与等等。

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